„Magyarországon mindent el lehet adni. Csak megfelelő marketing kell hozzá!” – ez sajnos nagy részben igaz, még akkor is, ha ez sokszor „súrolja az etika és a jóérzés határait”!

Az elmúlt hétvégén egy különleges élményben volt részünk. Meghívtak minket egy szálloda-bemutató és szálloda-ismertető látogatásra, ahol egy új, négycsillagos magyarországi wellness szállodában tölthettünk el családostul egy hétvégét, kedvezményes árért. Az ára tényleg kedvezményes volt, a rendes árnak a fele körüli. A szálloda valóban szép, a wellness része pedig kellemes. Cserébe mindössze annyi volt a kötelező elvárás, hogy egy cca. 2 órás előadást kell meghallgatnunk, minden kötelezettség nélkül.

Az a cca. 2 órás előadás (ami egy kicsit hosszabbra sikeredett) csak részben volt előadás. Minden család kapott egy személyes „házigazdát”, aki nagyon udvariasan elbeszélgetett mindenkivel a jelen és egyéb nyaralási élményeiről és vágyairól. Az előadás is különböző kimagasló, luxus nyaralási és pihenési helyeket mutatott be. Ezek után a prezentáció vezetője megkérdezte, hogy most már „mindenki olyan hangulatban van-e, hogy szeretne úgy és ott nyaralni”? Akkor ők ezt a nyaralási lehetőséget mindenkinek biztosítják! Sőt, 30 évre is biztosítják! Ehhez egy befektetésben kell részt venni. Sőt, adnak egy soha vissza nem-térő ajánlatot is, amit CSAK ITT ÉS MOST lehet megkötni!

És itt álljunk meg egy pillanatra!

• Milyen megbízható az az üzlet, amit ha nem ott, a ca. 2 órás prezentáció után azonnal, helyben írok alá, már nem is érvényes?
• Nincs lehetőségem (magánemberként) egy sokszázezrestől többmilliós befektetést átgondolni?
• Nincs lehetőségem az üzletkötő (bocsánat: „házigazda”) által felvázolt gyönyörű lehetőségeket forintosítva, reálisan kiszámolni?
• Nincs lehetőségem egy szerződést előre elkérni, hogy éjszaka átgondoljam, netán szakemberrel együtt átnézzem és értékeljem?
• Nincs lehetőségem utánanézni a partnercég hátterének, hogy kivel is kötök üzletet?
• Nincs lehetőségem az üzlet kockázatait átgondolnom?
• Csak úgy vagyok kényszerítve az üzletkötésre – pontosabban fogalmazok: csak akkor látja a partnercég esélyesnek az üzletkötést – ha minden üzleti megfontolás nélkül, érzelmileg kellően feltöltődve fogadom el az ő ajánlatát?

A jó üzlet mindig az, amin mindkét fél úgy érzi, hogy nyert rajta. Nem csak az adott pillanatban, hanem hosszú távon is! Ha az egyik fél ezt hosszasan és pénzügyileg nagyon alaposan átgondolta. Ugyanakkor a másik felet pedig megfelelő érzelmi állapotba előkészítve belehajszolja egy kemény (magánember számára komoly befektetést jelentő) üzleti döntésbe, úgy hogy számára lehetetlenné teszi az alapos üzleti átgondolást és előkészületeket. Így nagyon nagy az esélye, hogy az üzletet elfogadók is előbb-utóbb megbánják ezt a döntésüket, és próbálnak menekülni ebből a helyzetből. Kérdés, mekkora veszteségek árán lehetséges ez?

Az üzletkötési beszélgetés – rábeszélés – közben hangzott el a vezető szájából, hogy Magyarországon mindent el lehet adni, csak megfelelő marketing kérdése a dolog. Ez igaz, bár nem mindig fér össze a korrekt üzleti magatartás fogalmával!

Ezt az eljárást a törvény nem tiltja, hiszen mindenkinek tényleg megvan a lehetősége szabadon a döntésre, hogy elfogadja-e a befektetési ajánlatot vagy sem. Ennek ellenére az ügyfélszerzésnek ezt az eljárását a jóérzés és az üzleti etika mégis elítéli!

Dr. Horváth Zsolt