"tesztvásárló voltam"

Mennyi kellett volna a vásárlói elégedettséghez?

Történet arról, hogy hogyan "kell" egy hibás termékért a felelősséget áthárítani.

Karácsony előtt vásároltam az IKEÁ-ban több dolog között néhány éjjeli lámpát. Ez a lámpa egy álló négyzet alapú oszlop, tiszta matt üvegből, és ebbe volt beleszerelve az égő. Nagyon szép, és alkalmas arra, hogy üvegfestékkel, mindenféle mintákkal borítsa az ember, amitől még hangulatosabb is lesz. Történt aztán...

Anyu, a szemetet eszik-e vagy isszák?

Párizsi a hátsó ülésen, avagy menükínálat a legjavából 2007-es terülj – terülj asztalkánkon

Ahogyan telnek az évek, egyre több szemetet eszünk meg. Ilyenkor gyorsan próbáljuk megnyugtatni lelkiismeretünket: na, nem tudatosan, hiszen kezdünk lassacskán racionális, 21. századi ember módjára odafigyelni, mit rejtenek az összetevőlisták az élelmiszereken.

Vevői visszajelzések kezelése. A gyakorlatban így ment ez...

Történt, hogy kb. 3-szor kellett visszamennem kedvenc telefonszolgáltatómhoz elintézni valamit. Volt pár döccenő a szolgáltatással kapcsolatban, illetve az ügyintézés során, de az egy másik történet. A lényeg: pár héttel később felhívott egy bájos hang:

Powered by Drupal - Modified by Danger4k