Vigyázz! A garancia apró betűi utólagosan nagyot üt(het)nek!

Az előző blog-bejegyzésnek van még egy, nagyon fontos tanulsága, amire a jelenség egyre terjedő volta miatt érdemes odafigyelni.

Mi is történik? A vásárló szeretne venni egy új autót, ezért elmegy autószalonokba, vagy kinézi az Interneten a „kis kedvencet”, és ott elemzi tudását, tulajdonságait, kinézetét, árát, no és persze a hozzá kapott garanciális szolgáltatásokat. No és itt jön a bökkenő!

A minőségbiztosítási rendszer megléte nem takaró, ami mögé az ügyfélpanasszal szemben el lehet bújni!

Különösen ügyetlen dolog ez, ha egy olyan, és akkora gyártó próbál meg ezzel az eszközzel élni, mint például a Honda.

Az A2 című (azóta: Az Autó) újságban jelent meg egy cikk „Mennyit bír a fényezés?” címmel. A teljes írás itt, illetve itt olvasható.

A történet lényege nagyon röviden:

Történet arról, hogy hogyan "kell" egy hibás termékért a felelősséget áthárítani.

Karácsony előtt vásároltam az IKEÁ-ban több dolog között néhány éjjeli lámpát. Ez a lámpa egy álló négyzet alapú oszlop, tiszta matt üvegből, és ebbe volt beleszerelve az égő. Nagyon szép, és alkalmas arra, hogy üvegfestékkel, mindenféle mintákkal borítsa az ember, amitől még hangulatosabb is lesz. Történt aztán...